總部位于德國(guó)圖賓根的刀具制造商瓦爾特公司正利用社交媒體作為與其目標(biāo)用戶群體的溝通渠道，它首先采取的行動(dòng)是建立企業(yè)的Facebook官方網(wǎng)頁(yè)和YouTube頻道。該公司首席執(zhí)行官Andreas Evertz解釋說(shuō)，“與目標(biāo)用戶群體進(jìn)行直接交流和互動(dòng)是我們企業(yè)溝通策略的新方式，我們對(duì)此非常重視。在如今的商界中，社交媒體已變得不可或缺，并逐漸成為與重要的合作伙伴、國(guó)際客戶或潛在員工進(jìn)行交流與對(duì)話的流行方式?！蓖郀柼氐腇acebook和YouTube網(wǎng)頁(yè)包括了各種不同的主題，從最新的公司新聞到產(chǎn)品信息，以及該公司提供的專(zhuān)家咨詢意見(jiàn)等。為了使通過(guò)社交媒體平臺(tái)與用戶的互動(dòng)交流從一開(kāi)始就盡可能專(zhuān)業(yè)化，該公司已任命了一位社交媒體營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)在該領(lǐng)域的所有活動(dòng)。